Como corrigir problemas de download na Google Play Store
A Google Play Store é a loja de aplicativos oficial para dispositivos Android, onde você pode baixar e instalar aplicativos, jogos, livros, filmes e muito mais. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas ao tentar baixar ou atualizar aplicativos da Play Store. Você pode ver uma mensagem de erro como "download pendente" ou "falha no download" ou o download pode travar e não terminar.
Isso pode ser muito frustrante, especialmente se você precisar do aplicativo com urgência ou quiser aproveitar os recursos mais recentes de um aplicativo atualizado. Felizmente, existem algumas soluções que podem ajudá-lo a corrigir problemas de download na Google Play Store. Neste artigo, mostraremos algumas etapas básicas e avançadas de solução de problemas que você pode tentar para resolver esse problema.
download problem in google play store
Introdução
Antes de mergulharmos nas soluções, vamos primeiro entender o que causa problemas de download na Google Play Store. Existem muitos motivos possíveis pelos quais você pode ter problemas para baixar aplicativos da Play Store, como:
Uma conexão de internet fraca ou instável
Falta de espaço de armazenamento no seu dispositivo ou cartão SD
Um software de sistema desatualizado ou um aplicativo da Play Store
Um cache ou dados corrompidos do aplicativo Play Store ou Google Play Services
Um conflito com outro aplicativo ou serviço em seu dispositivo
Um problema com sua conta ou configurações do Google
Dependendo da causa do problema, pode ser necessário tentar soluções diferentes para corrigi-lo. Algumas soluções são fáceis e rápidas, enquanto outras podem exigir mais tempo e esforço. Recomendamos que você experimente as soluções na ordem em que as apresentamos, começando pelas básicas até as mais avançadas.
Etapas básicas de solução de problemas
Verifique a sua conexão com a internet
A primeira coisa que você deve fazer quando tiver problemas de download na Google Play Store é verificar sua conexão com a Internet. Você precisa de uma conexão de dados móveis ou Wi-Fi forte e estável para baixar aplicativos da Play Store.Se sua conexão estiver fraca ou instável, você poderá ter downloads lentos ou interrompidos.
Para verificar sua conexão com a Internet, você pode tentar abrir um site no navegador e ver se ele carrega rapidamente e sem problemas. Você também pode testar a velocidade da sua internet usando um aplicativo ou site de teste de velocidade. Se sua conexão for lenta ou não confiável, tente algumas destas dicas:
Aproxime-se do seu roteador Wi-Fi ou mude para uma rede Wi-Fi diferente, se possível
Desligue o Wi-Fi e use dados móveis ou vice-versa
Ative o modo avião e, em seguida, desative-o novamente para atualizar as configurações de rede
Reinicie seu roteador ou modem se você tiver acesso a ele
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou operadora se houver uma queda de rede ou problema em sua área
Verifique seu espaço de armazenamento
Outra causa comum de problemas de download na Google Play Store é a falta de espaço de armazenamento em seu dispositivo ou cartão SD. Normalmente, você receberá uma notificação se seu armazenamento estiver baixo ao tentar fazer um download. No entanto, se você ainda deseja garantir que o armazenamento não esteja causando a pendência do download, você pode fazer algumas coisas.
Para verificar seu espaço de armazenamento, vá para Configurações > Armazenamento e veja quanto espaço livre você ainda tem no dispositivo e no cartão SD (se aplicável). Se o seu armazenamento estiver baixo, você pode tentar algumas dessas dicas para liberar espaço:
Exclua aplicativos, fotos, vídeos, músicas e outros arquivos indesejados do seu dispositivo ou cartão SD
Limpe o cache e os dados de aplicativos que ocupam muito espaço (como aplicativos de mídia social, streaming ou jogos)
Mova alguns arquivos do seu dispositivo para o cartão SD (se disponível) ou para um serviço de nuvem (como o Google Drive)
Verifique se há atualizações do sistema
Às vezes, problemas de download na Google Play Store podem ser causados por um software de sistema desatualizado ou aplicativo da Play Store. Atualizar o software do sistema e o aplicativo Play Store pode ajudar a corrigir bugs e melhorar o desempenho e a compatibilidade.Para verificar se há atualizações do sistema, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistema e veja se há alguma atualização disponível para o seu dispositivo. Se houver, toque em Baixar e instalar e siga as instruções para concluir a atualização.
Para verificar as atualizações da Play Store, abra o aplicativo Play Store e toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em Configurações > Sobre > Versão da Play Store e veja se há alguma atualização disponível para o aplicativo. Se houver, toque em Atualizar e aguarde o término da atualização.
Reinicie seu dispositivo
Uma das soluções mais simples, mas eficazes, para problemas de download na Google Play Store é reiniciar o dispositivo. Reiniciar o dispositivo pode eliminar algumas falhas temporárias e atualizar as configurações do sistema. Para reiniciar o dispositivo, pressione e segure o botão liga/desliga e toque em Reiniciar. Aguarde a reinicialização do dispositivo e tente baixar os aplicativos da Play Store novamente.
Etapas avançadas de solução de problemas
Limpe o cache e os dados da Google Play Store e Google Play Services
Se as etapas básicas de solução de problemas não funcionarem, talvez seja necessário limpar o cache e os dados da Google Play Store e do Google Play Services. Cache e dados são arquivos que armazenam informações e configurações para esses aplicativos. Às vezes, esses arquivos podem ficar corrompidos ou desatualizados e causar problemas de download na Google Play Store. Limpar o cache e os dados pode ajudar a corrigir esses problemas excluindo esses arquivos e redefinindo as configurações do aplicativo.
Para limpar o cache e os dados da Google Play Store e Google Play Services, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e localize Google Play Store e Google Play Services na lista. Toque em cada aplicativo e, em seguida, toque em Armazenamento e cache > Limpar cache > Limpar armazenamento. Pode ser necessário confirmar sua ação tocando em OK ou Excluir. Isso excluirá todo o cache e os dados desses aplicativos, portanto, pode ser necessário fazer login na sua conta do Google novamente depois de fazer isso.
Desinstale e reinstale as atualizações da Play Store
Outra etapa avançada de solução de problemas que você pode tentar é desinstalar e reinstalar as atualizações da Play Store. Isso pode ajudar a corrigir quaisquer problemas que possam ter ocorrido durante o processo de atualização ou devido a uma atualização defeituosa. Para desinstalar as atualizações da Play Store, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e localize a Google Play Store na lista. Toque nele e, em seguida, toque no ícone de três pontos no canto superior direito. Em seguida, toque em Desinstalar atualizações e confirme sua ação tocando em OK. Isso restaurará o aplicativo Play Store para a versão de fábrica.
Para reinstalar as atualizações da Play Store, abra o aplicativo Play Store e toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em Configurações > Sobre > Versão da Play Store e veja se há alguma atualização disponível para o aplicativo. Se houver, toque em Atualizar e aguarde o término da atualização.
Alterar sua conta do Google
Às vezes, os problemas de download na Google Play Store podem estar relacionados à sua conta ou configurações do Google. Você pode ter alguns problemas de sincronização ou restrições que o impedem de baixar aplicativos da Play Store. Para corrigir isso, você pode tentar alterar sua conta do Google ou adicionar uma nova. Para alterar sua conta do Google, vá para Configurações > Contas e sincronização > Google e toque em sua conta atual. Em seguida, toque em Remover conta e confirme sua ação tocando em Remover conta novamente. Isso removerá sua conta atual do seu dispositivo.
Para adicionar uma conta do Google nova ou diferente, vá para Configurações > Contas e sincronização > Adicionar conta > Google e siga as instruções para entrar com outra conta ou criar uma nova. Pode ser necessário concordar com alguns termos e condições antes de adicionar a conta. Depois de adicionar a conta, abra o aplicativo Play Store e toque no ícone do menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo. Em seguida, toque na seta para baixo ao lado do nome da sua conta atual e selecione a conta nova ou diferente que deseja usar.
Redefinir preferências do aplicativo
A última etapa avançada de solução de problemas que você pode tentar é redefinir as preferências do aplicativo.Isso pode ajudar a corrigir quaisquer problemas que possam ter sido causados pela alteração de algumas configurações ou permissões de aplicativos que afetam o processo de download na Google Play Store. A redefinição das preferências do aplicativo restaurará todas as configurações do aplicativo para seus valores padrão, mas não excluirá nenhum dado ou arquivo do aplicativo.
Para redefinir as preferências do aplicativo, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e toque no ícone de três pontos no canto superior direito. Em seguida, toque em Redefinir preferências do aplicativo e confirme sua ação tocando em Redefinir aplicativos. Isso redefinirá todas as configurações do aplicativo, como permissões, notificações, padrões etc.
Conclusão
Neste artigo, mostramos algumas etapas básicas e avançadas de solução de problemas que você pode tentar para corrigir problemas de download na Google Play Store. Esperamos que essas soluções tenham ajudado você a resolver esse problema e aproveite o download e a atualização de aplicativos da Play Store. Se nenhuma dessas soluções funcionou para você, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do Google ou o fabricante do dispositivo para obter mais assistência.
perguntas frequentes
Por que meu download está pendente na Google Play Store?
Existem vários motivos possíveis pelos quais seu download está pendente na Google Play Store, como:
Você tem vários downloads ou atualizações em execução ao mesmo tempo
Você tem uma conexão de internet fraca ou instável
Você tem bateria fraca ou modo de economia de energia ativado
Você tem uma configuração de controle dos pais ou limite de dados que restringe os downloads
Para corrigir isso, você pode tentar algumas destas dicas:
Pause ou cancele quaisquer outros downloads ou atualizações em execução
Melhore sua conexão com a Internet aproximando-se do roteador ou trocando de rede
Carregue seu dispositivo ou desative o modo de economia de energia
Verifique suas configurações de controle parental ou limite de dados e ajuste-as, se necessário
Como faço para forçar a parada da Google Play Store?
Às vezes, pode ser necessário forçar a parada do Google Play Store para corrigir alguns problemas ou erros. Forçar a parada de um aplicativo significa fechá-lo completamente e impedir que seja executado em segundo plano.Para forçar a parada do Google Play Store, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e encontre o Google Play Store na lista. Toque nele e, em seguida, toque em Forçar parada. Pode ser necessário confirmar sua ação tocando em OK. Isso forçará a parada do aplicativo Play Store, mas não excluirá nenhum dado ou arquivo do aplicativo.
Como faço para limpar o cache e os dados de um aplicativo?
Limpar o cache e os dados de um aplicativo pode ajudar a corrigir alguns problemas ou erros que podem ser causados por arquivos corrompidos ou desatualizados. Cache e dados são arquivos que armazenam informações e configurações de um aplicativo. Limpar o cache e os dados significa excluir esses arquivos e redefinir as configurações do aplicativo. Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e encontre o aplicativo que deseja limpar na lista. Toque nele e, em seguida, toque em Armazenamento e cache > Limpar cache > Limpar armazenamento. Pode ser necessário confirmar sua ação tocando em OK ou Excluir. Isso excluirá todo o cache e os dados do aplicativo, portanto, pode ser necessário fazer login novamente ou restaurar algumas configurações depois de fazer isso.
Como faço para atualizar o software do meu sistema?
Atualizar o software do sistema pode ajudar a corrigir bugs e melhorar o desempenho e a compatibilidade do seu dispositivo. Para atualizar o software do sistema, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistema e veja se há alguma atualização disponível para o seu dispositivo. Se houver, toque em Baixar e instalar e siga as instruções para concluir a atualização. Pode ser necessário conectar-se a uma rede Wi-Fi e conectar seu dispositivo antes de atualizar. Você também pode precisar reiniciar o dispositivo após a atualização.
Como entro em contato com o suporte do Google?
Se nenhuma das soluções deste artigo funcionou para você, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do Google para obter mais assistência. Você pode entrar em contato com o suporte do Google visitando este link: Você pode escolher entre várias opções, como bate-papo, telefone, e-mail ou fórum da comunidade, para obter ajuda de especialistas do Google ou de outros usuários. 0517a86e26
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